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ADVISOR

アドバイザー派遣

東京都内
40店舗限定

終了しました

現地調査 + アドバイス
ご予定に合わせて随時開催!各60〜90分程度

※平成28年11月1日(火) 〜 平成29年3月15日(水)の間(最大2回)

小売事業所へアドバイザーが赴き、現地調査(希望分野に応じて外国人による店舗調査あり)とアドバイスを実施いたします。
現地調査のデータを基に、より具体的な課題発見と解決手法の方向性を話し合いながらアドバイスをさせて頂きます。

現地調査(例)

第1回目

現地聞取り調査(事前アンケート有)

ミステリーショッパー実施 → 課題・強み発見

第2回目

調査内容のフィードバック

インバウンド対策設計サポート

アドバイスの内容

インバウンド強化のための指導領域

  • マーケティングの観点について
  • 受入整備の観点について
  • 商品の観点について
  • プロモーションの観点について
事前アンケート実施

事前アンケートにて対象店舗の課題確認・仮説設定をして現地調査に臨む。

現場調査報告

仮説を基に覆面調査・インタビューで真の課題発見と店舗側では気づかなかった魅力を見いだす。

改善の方向性提案

ターゲット、お店の魅力認識、受入環境整備のポイント、プロモーション施策などについて方向性の確認。

アドバイザー派遣の
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ABOUT

セミナー内容

基礎編か実践編を選択

※基礎編と実践編を合わせて受講することも可能です。

基礎編

第1部

基礎セミナー1.5時間

「インバウンドの基礎知識と受入対応策」

第2部

ミニセミナー(分野選択)1時間

「免税対応」「決済対応」「接客・語学」
「多言語PR」からひとつ選択してください。

実践編

第1部

実践セミナー40分

「インバウンドの実践とサービス向上策」

第2部

パネルディスカッション1時間

「最新のインバウンド対応事例と集客、受入の具体策」

第3部

ミニセミナー(分野選択)1時間

「免税対応」「決済対応」「接客・語学」
「多言語PR」からひとつ選択してください。

基礎セミナー

今後、外国人旅行者の受け入れ、あるいは免税店申請を検討している都内小売事業者に対し、インバウンド全般の基礎知識と共に、インバウンド対応に必須の各種施策について事例を紹介しながら、わかりやすく解説いたします。

実践セミナー+パネルディスカッション

すでにインバウンド対応を開始している、あるいは既に免税店である都内小売事業者に対し、より一層の売上拡大やサービス向上に向けて、効果的かつ実践的なインバウンド施策について解説いたします。各施策分野のプロフェッショナルをパネラーにディスカッション形式で最新の対応事例も紹介いたします。

ミニセミナー各セミナー終了後にミニセミナーとして開催 
※希望分野選択(先着順)

免税対応
基礎編
「免税店になるメリットと免税店申請方法」
  • ・免税店になるメリット
  • ・免税店の申請方法
  • ・免税店の運営、販売方法と事例紹介
実践編
「免税店としての実践事例と売上アップ対策」
  • ・最新の免税店活用事例
  • ・地域で取り組む免税活用事例(一括カウンターなど)
決済対応
基礎編
「決済サービス導入のメリットと対応方法」
  • ・決済サービス導入のメリット
  • ・決済サービス導入方法
  • ・店舗における対応方法と事例紹介
実践編
「決済サービスによる売上アップ対策」
  • ・決済サービスの重要性
  • ・最新の決済サービス事例
  • ・地域で取り組むプロモーション活用事例
接客・語学
基礎編実践編
「外国人接客のノウハウとコツ」
  • ・外国人接客のノウハウとコツ
  • ・接客・語学(英・中)のワンポイントアドバイス
  • ・おもてなしロールプレイング
多言語PR
基礎編
「自店PRのための多言語情報発信」
  • ・多言語情報発信の手法
  • ・店頭における多言語PRのノウハウとコツ
  • ・WEB/SNSを活用したPRと事例紹介
実践編
「集客のための多言語プロモーション戦略」
  • ・効果的なプロモーション手法
  • ・メディア、ウェブを活用した情報発信と最新事例
個別相談

ミニセミナー終了後に
個別相談を実施
(先着順)

SCHEDULE

開催日時

終了しました


(島しょ)

定員60名

基礎編

基礎セミナー + ミニセミナー

平成281115日(火)18:30 〜 21:00

場所大島町開発総合センター 大会議室

終了しました

2
(区部)

定員150名

基礎編

基礎セミナー + ミニセミナー

平成281122日(火)13:30 〜 16:20

場所TKP新橋汐留ビジネスセンター ホール401

終了しました

3
(多摩)

定員150名

基礎編

基礎セミナー + ミニセミナー

平成281130日(水)13:30 〜 16:20

場所立川商工会議所 第3会議室

終了しました

4

定員150名

実践編

実践セミナー + パネルディスカッション + ミニセミナー

平成28126日(火)13:30 〜 16:50

場所TKP新橋汐留ビジネスセンター ホール401

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LECTURER & ADVISOR

講演者とアドバイザー

セミナー担当講師

新津 研一 (にいつ けんいち)

基礎セミナー講師 / ファシリテーター

新津 研一(にいつ けんいち)

一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会 専務理事/事務局長
株式会社USPジャパン 代表取締役

ショッピングツーリズムの提唱者。免税制度改革はじめ、インバウンド消費拡大施策を行政はじめ各方面に提言、全国各地で実施指導を行う。

吉澤 勉(よしざわ つとむ)

実践セミナー講師 / ファシリテーター

吉澤 勉(よしざわ つとむ)

株式会社プレステージインターナショナルグループ
株式会社AppGT 地方創生事業部 事業部長

ヨドバシカメラでインバウンド事業拡大に貢献。小売、観光、飲食と多分野でインバウンド施策の提言を行う。ビジットジャパン大使。

実践セミナー パネラー

中島 圭一(なかじま けいいち)

中島 圭一(なかじま けいいち)

株式会社こみゅ 代表取締役
まちづくり(インバウンド)コーディネーター
商店街振興組合原宿表参道欅会 事務局 インバウンド担当

2010年より商店街振興組合原宿表参道欅会のインバウンド事業を担当。インバウンド視点を持ったまちづくりを専門とし、訪日観光客の受入れキャンペーンやエリアプロモーションを手掛けている。

可 越(か えつ)

可 越(か えつ)

日中コミュニケーション株式会社 取締役
桜美林大学客員研究員 中国メディア大学客員研究員

2004年にインバウンド専門メディアコンサルティングを行う「日中コミュニケーション(株)」を設立。日本の官公庁、自治体、企業に対する中国向けプロモーション、接遇研修等のアドバイザーを務める。

ミニセミナー講師例

愛甲 香織 (あいこう かおり)

接客・語学対応

愛甲 香織(あいこう かおり)

株式会社ワンストップ・イノベーション HRカンパニー
ディレクター

元日本航空の客室乗務員で3年半上海に駐在し、中国人CAの採用、機内サービスのトレーニング、労務管理を経験。訪日外国人の心を掴む接客サービスに関する研修には定評がある。

池田 直久(いけだ なおひさ)

免税対応

池田 直久(いけだ なおひさ)

株式会社J&J事業創造 Tax Free事業本部

2013年2月より免税店増加のための支援活動および免税販売のソリューション提供に従事。 全国の自治体や商工会などが開催するインバウンドセミナーで、免税に関する講演を行っている。

宮崎 裕二 (みやざき ゆうじ)

多言語PR

宮崎 裕二(みやざき ゆうじ)

ぴあ株式会社 事業統括本部 インバウンド事業開発室 室長

2013年にインバウンドに特化した事業部門を立ち上げ、JALインバウンド機内誌「日本達人」などのメディアを軸に事業を拡大。同社インバウンド事業開発の推進・戦略立案全般を担っている

大谷 博之(おおたに ひろゆき)

決済対応

大谷 博之(おおたに ひろゆき)

三井住友カード株式会社 東京加盟店営業部 上席推進役

2005年中国銀聯との提携事業のプロジェクトリーダを務め、同年12月日本で初の銀聯カードの導入を行い、以降東西の加盟店営業部長を歴任し銀聯カード取扱いの普及に尽力。2014年から現職。

お申込み下記の1、2どちらかで、お申込みください。

1

下記ボタンからお申込みください。

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2

別紙FAX申込書にご記入の上、FAXにてお送りください。

FAX:03-3268-2127

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  • ※各回とも対象事業者以外の方もお申込みいただけますが、定員を超過した場合は、対象事業者を優先させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
    また、セミナー・個別研修会は先着順、アドバイザー派遣は、申し込み多数の場合は抽選となります。
  • ※当日は、「参加申込書(又は申込みメール)」と「お名刺1枚」を必ずご持参ください。

【個人情報の取扱に関して】
この申込書において知り得た個人情報は、当セミナーまたはアドバイザー派遣、東京都及び事務局からのご案内に関すること以外には利用いたしません。

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お問い合わせ先

小売向け 外国人旅行者受入サービス向上セミナー・アドバイザー事務局

〒105-0003 東京都港区西新橋3-6-2 西新橋企画ビルディング3階 
TEL 03-6435-9118 
FAX 03-3268-2127

一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会内(E-mail:tokyo2016@inbound-seminar.com